Política de Envíos, Cacaosuyo
Enero, 2025
Ámbito de aplicación
La presente Política de Envíos aplica únicamente para entregas dentro de Lima Metropolitana.
Para envíos a provincias, se manejan condiciones, plazos y costos adicionales que no están incluidos en este documento y que serán informados directamente por nuestra asesora al número +51 981 143 268 antes de la confirmación del pedido.
1. Despacho de productos – Lima Metropolitana
Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio o a la sucursal que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo con las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho para Lima Metropolitana.
Los horarios de envío son de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Los plazos de envío son de 48 horas para Lima Metropolitana, y no aplican para pedidos generados viernes y sábado.
Costos de envío – Lima Metropolitana
El costo de envío dentro de Lima Metropolitana depende del distrito y del modo de despacho seleccionado.
Es posible averiguar el costo de envío seleccionando los productos y luego yendo a la sección Carrito de compra. Al indicar tu ciudad y departamento (Lima Metropolitana), el precio de entrega se mostrará a continuación.
2. Recepción del pedido – Lima Metropolitana
La recepción debe realizarse por un mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y DNI en la guía de despacho para acreditar la recepción conforme.
En caso de que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.) y este dé conformidad a la entrega del producto, se entenderá que el producto fue recibido satisfactoriamente.
Cacaosuyo no se responsabiliza por daños al producto ocurridos con posterioridad a la aceptación del despacho. En caso de disconformidad con el producto enviado, este debe ser rechazado en el momento de la entrega, indicando las razones, además del nombre y DNI, en la guía de despacho.
3. No recibí mi pedido – Lima Metropolitana
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado (2 a 6 días hábiles para Lima Metropolitana), te pedimos que te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro email: info@koravaco.com
. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.
Es importante que proporciones un número de teléfono de contacto al hacer el pedido, a fin de que puedas ser contactado en caso de cualquier eventualidad.
4. Envíos a provincias (fuera de Lima Metropolitana)
Para pedidos con entrega fuera de Lima Metropolitana (provincias):
Los plazos y costos de envío son distintos a los descritos en esta Política.
Los envíos a provincias pueden incluir pagos adicionales asociados a las distintas etapas del traslado y al destino final.
Estos montos y condiciones serán informados de manera directa y personalizada por nuestra asesora al número +51 981 143 268 (llamada o WhatsApp), antes de la confirmación del pedido.
El cliente deberá aceptar expresamente dichos costos adicionales antes de proceder con el despacho a provincia.